中国大妈占座蹭冷气 星巴克“放大招”网友力挺

综合陆媒报道，近期不少消费者在社交媒体上发文抱怨，指连锁茶饮店与速食店频繁出现长者“集体避暑”的现象。许多老人家长时间占用座位却未点餐，导致真正花钱消费的顾客根本找不到位置坐。

更有网友笑称，这种现象让人彻底读懂了“会员制”商业模式存在的意义，也有人建议长者应前往社区服务中心等公共场所休息，而非占用店家资源。

门市自保关闭冷气　网友力挺店家反击

面对长者占位问题，部分店家显得相当无奈。有网友透露，星巴克门市因不堪其扰，干脆直接把冷气关掉以劝退蹭凉民众。此事曝光后引发网络两极化讨论，不少网友表示“非常解气”，认为店家开门营业需要负担成本，长期的免费占位行为已严重影响其他消费者权益；但也有人认为直接关冷气的作法过于激进，恐连带影响到正常消费的顾客体验。

星巴克官方回应　未设强制消费门槛

针对“只坐不买”的风波，星巴克内部员工透露，公司对于是否强制消费入座其实并无硬性规范，主要由各门市自行弹性掌握，若遇到不文明或影响营运的行为，会要求店员以礼貌友善的方式进行引导。

早期员工也坦言，过去门市极少见到此类情况，大多进店顾客都会自主点餐，如今如何兼顾品牌的开放包容与消费者的用餐品质，成为门市营运的一大考验。

本文转自：TNT时报